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舒女士有一枚定制款钻戒。3月21号,她把钻戒带到宁波环球银泰城的专柜改尺寸,说是这一改,戒指上的碎钻

舒女士有一枚定制款钻戒。3月21号,她把钻戒带到宁波环球银泰城的专柜改尺寸,说是这一改,戒指上的碎钻变少了。

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钻戒送去店里改尺寸

拿回来时发现碎钻少了四颗

这枚定制钻戒中间镶有一颗大钻石,指环上还有小半圈碎钻。从单据看,钻戒是舒女士在2018年3月买的, 一万四千多块钱。

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舒女士:“去年下半年生了宝宝,有点胖了,当时戒指就已经戴不进去了,现在就想把它改大,就拿到店里来了。”

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这款戒指是在宁波环球银泰城的一家专柜买的,从用户手册看,对方免费提供戒圈刻字、翻新服务等项目,舒女士说改尺寸也是免费的,她要把戒指尺寸从10号改到13号。不过,原本说好十个工作日拿戒指,最后等了快一个月,这让舒女士起了疑心。

舒女士:“因为我让我丈夫去拿的,他回来已经很晚了,所以我第二天早上打开,就仔细地看了一下,碎钻数了一下,单边只有18颗,两边加起来是36颗,跟我当时买的时候是差4颗。”

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从当初的单据看,配钻也就是碎钻,数量是40。

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现场记者和舒女士又仔细数了两遍,小碎钻只有36颗。记者仔细查看了指环,上面没有脱落的痕迹,而且两侧的小碎钻,都是从大到小,依次向中间排列,相邻的碎钻没有过大的差距,那怎么会少了4颗呢?

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舒女士说,戒指内侧原先有她和丈夫拇指指纹组成的爱心图案和生日数字,这些都是这次改完尺寸,重新刻上去的,因此她怀疑整枚戒指被重新做过。

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经理表示碎钻原先就是36颗

没必要“因小失大”

BLOVES婚戒定制中心宁波环球银泰城店 张经理:“都是要把底部剪断,重新的,比如说改大的话,再添金,我们是要添进去,再把它扩大,并不是把整个戒指重做。”

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张经理还提到,4颗碎钻只要40块钱,他们没必要“因小失大”,相比之下,人工重做的成本要更大,另外,这枚戒指原先就只有36颗碎钻。那为什么和当初单据上的标注不一样呢?张经理解释是因为定制上有误差,并拿了一个13号尺寸的戒指举例子。

BLOVES婚戒定制中心宁波环球银泰城店 张经理:“比如我这个戒指,是做10号的,我能把钻石镶到这个位置,我能镶20颗,如果说我把戒指做小了,手指尺寸比较小,那到镶到这个地方,就会到这了,就会缩小比例,参数会变。然后价格的核算,我们会有一个参考价格,取戒的时候,我们会有张零售单,就是一个实际金重,所以我们的价格,都是这样核算出来(您的意思,它原先就是这么多钻)原来数据是40颗,是原本的参考标准。”

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张经理表示,舒女士提供的是预订单,写了40颗配钻不等于成品就有这么多,并且最后单据标注为预估金额,也是这个意思。至于当初是否有零售单,双方都拿不出来。店方的解释是,去年4月开始,经营这个品牌的主体变更了,是张经理的公司接盘的,所以有些材料没法对接得很准确,这也同时造成了,原本十个工作日能改的工作,拖了一阵子。

BLOVES婚戒定制中心宁波环球银泰城店 张经理:“看下您的诉求是什么,我能给你提供解决的,我们解决问题吧,我觉得纠结这些东西,并没有什么,我们不是辩论。”

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舒女士想让对方再加四颗碎钻,张经理以手工成本太高为由拒绝了。目前,双方还在协商中。

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