cartier手镯(卡地亚手镯有几款)

10月初,胡女士收到丈夫送的生日礼物,一只卡地亚手镯,价值八万多。可她说,现在惊喜变成了困扰。
胡女

10月初,胡女士收到丈夫送的生日礼物,一只卡地亚手镯,价值八万多。可她说,现在惊喜变成了困扰。

胡女士:“9月28号,是我老公给我买的,当时我不在杭州,我回老家温州了,他是觉得可能给我一个惊喜,因为我是9月份过生日,然后我先回的温州,他10月1号带着孩子来温州的。”

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胡女士说,收到丈夫送的手镯,刚开始确实是惊喜,可自己佩带了没几天,就联系了卡地亚的销售。

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胡女士:“我当时就发现这个螺丝,没戴四五天的时候就发现螺丝已经松了,后来我想着螺丝可能没拧紧,然后我又继续接着戴,有一天走路的时候就完全松开了。”

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胡女士的这款卡地亚手镯,由两个半圈组成,衔接处通过螺丝固定,盒子里还配了一把螺丝刀。

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胡女士的丈夫 熊先生:“我花八万二送我老婆的礼物,没戴两天就松掉了 (你没帮她拧一下吗)我帮她拧了,我以为是我老婆拧的劲不够,我拧的劲比她大,过两天照样还是松掉 (你拧也不行) 也不行。”

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胡女士展示了如何佩戴这款手镯,可以看到,操作起来确实比较麻烦,整个佩戴过程持续了三四分钟。

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熊先生说,10月27号,夫妻俩找到杭州大厦的卡地亚专柜,可工作人员说的话,让他听着很不舒服。

熊先生:“他说这个手镯你要隔两天拧一下,而且你要把那个螺丝刀带着,我说这个就无理了,我说好好的手镯为什么还带个螺丝刀 (随身携带是吧)对,让我螺丝刀随身携带,这个有点无理了,我觉得我花八万多块钱,我遭这个罪干嘛。”

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胡女士说,小姐妹有类似的手镯,但没有她这样的烦恼。所以要求更换一只手镯。找到杭州大厦卡地亚专柜, 出面接待的店长表示个人不能接受采访。关于手镯为什么会频繁出现松动,处理方案真的是随身携带螺丝刀吗?店长记录后表示会由品牌出面进行回复。

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事后,卡地亚品牌方面回复,螺丝松动的问题,取决于顾客个人的佩戴使用情况,建议将手镯送到卡地亚官方售后服务中心做检测,之后再根据检测结果进一步沟通解决方案。如果是手镯尺寸不合适,一个月内不影响二次销售的情况下,可以换货一次,但胡女士这只手镯表面划痕较为严重,已影响二次销售。至于“两天就需要拧紧螺丝”的建议,可能有些误会,销售想表达的意思是,如果发现有松动,过两天可以尝试用螺丝刀拧紧加固一下,并不是要求顾客随身携带螺丝刀。

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