宝格丽项链(宝格丽带钻项链)

江女士反映,去年三月份,丈夫送她一条宝格丽项链,作为生日礼物。没戴多久,她就发现链子掉色,白衣服都被

江女士反映,去年三月份,丈夫送她一条宝格丽项链,作为生日礼物。没戴多久,她就发现链子掉色,白衣服都被蹭黑了。

江女士:“去年过生日我老公送给我的礼物,所以去年3月8号特意过来买的,5月份开始佩戴,7月份就发现严重掉色,穿白衣服的时候,看到上面怎么有掉色的痕迹,特别明显,就是这种发黑色,金属黑,其实还是被同事发现,同事说,这个东西怎么掉色,是不是假的,我说是在专柜买的,为什么是假的。”

宝格丽项链(宝格丽带钻项链)

江女士这条玫瑰金宝格丽项链,是在杭州大厦宝格丽专柜买的,23300块钱。江女士说,她仔细检查过,项链的弹簧吊坠没问题。

宝格丽项链(宝格丽带钻项链)

江女士:“后来经过我检查,就是挂钩的那段,就是挂钩这里,这一段到这一段,掉色特别严重,明显发黑,自己花钱维修翻新了一次,戴了半个月之后,还是发现掉色 。”

宝格丽项链(宝格丽带钻项链)

项链一共有三个挂扣,这张照片是江女士去年7月份拍的, 可以看到挂扣中间这两段色泽较暗。去年12月份,江女士在专柜工作人员推荐下,在宝格丽微信公众号上申请了在线维修,之后邮寄到上海维修,花了1380块钱,收款方是宝格丽商业上海有限公司。

宝格丽项链(宝格丽带钻项链)

江女士说,维修之后佩戴了半个多月,发现还是有同样的问题,就再次找到专柜,工作人员免费更换了挂扣连接的这两段。

宝格丽项链(宝格丽带钻项链)

江女士:“换完之后戴了一天,还是掉色,他们说不出具体是什么原因导致的,店铺现在就是根本不管这个事情了,如果以后再掉色就拿过来清洗,因为这个项链到手买来这么长时间,前前后后戴了没有两个月,一直都在这个店铺维修,一直在上海售后维修,不要了,不想要了。”

宝格丽项链(宝格丽带钻项链)

把项链放在白纸上晃动,看不出明显变化,江女士表示,要戴一段时间才能看到衣服被染黑。

杭州大厦宝格丽专柜 工作人员:“不好意思,请到外面去,我们店里不允许拍摄。”

宝格丽项链(宝格丽带钻项链)

商场工作人员过来登记了记者的信息,给了一张媒体采访证,之后,记者进入了专柜。

杭州大厦宝格丽专柜 宁主管:“(咱们这边原因,还有后续怎么处理)但是摄像机是要关掉的,这个我们是不接受采访的,刚刚商场这边就是这个意思,不是我们这边店铺的意思 (接下来怎么办)接下来,按照正常程序,跟客户这边,我们也要遵循我们的售后原则 (江女士:关键是我们沟通不好,每次把责任推到售后,让我怎么处理这个事情(记者:售后怎么处理呢)(江女士:他们一直把责任推到售后)不好意思,这边不能接受采访。”

宝格丽项链(宝格丽带钻项链)

杭州大厦运营部 刘经理:“如果说顾客有什么售后问题,反馈到商场,我是负责跟店铺负责人对接的,这个事情,因为现在我还不知道怎么回事,了解一下,我跟店经理沟通一下 。”

宝格丽项链(宝格丽带钻项链)

江女士后来反馈,杭州大厦这边提出要先给项链做个质量检测,她同意了。

买了同款宝格丽项链的顾客,不知道有没有同样的烦恼,可以给小八留言说说情况。

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