取快递猝死老人妻子致信德邦董事长(希望网友对家属目前的心境多些理解)

上游新闻独家报道的万州八旬老人何世万取重11公斤的快递猝死楼道一事,各大媒体纷纷转报,持续引发社会广泛关注。

死者女婿周道洪说,事发后,快递方十多天也没有派人与家属直接沟通对接,家属对此十分气愤。

两次电话协商无果后,他前天要求到“德邦快递”万州天城物流园的营业部去沟通被拒绝。家属开始收集证据,思考维权问题。

针对死者家属索赔50万元在网上引发的议论,周道洪说,最重要的是讨一个说法,索赔50万是他在悲痛和愤怒中提出的,希望网友对家属目前的心境多些理解。

记者整理了读者、网友最关注的问题:约定送上门,即便老人同意自己搬上楼,送货员就可以撒手不管?

遇到年龄非常大的接收人,快递公司可否制定规则,要求送货员必送上楼?

就读者、网友们关注的这两个问题,记者12月5日致电“德邦快递”万州天城物流园营业部负责人刘女士,并建议“德邦快递”在内部管理上,能否尽快完善、细化交接货等方面的规定。刘女士表示尽快将记者的问题和建议上报总部,由总部安排人作答。但截至12月6日晚上7点,记者未收到反馈。

事发后,何世万老人的妻子张道菊悲伤过度,曾多天滴米未进。昨晚,张道菊在子女的协助下,将她写的致德邦快递董事长崔维星的公开信发给了记者,希望他能看到。

附公开信原文》》》

德邦快递董事长崔维星:

人说老伴、老伴,就是老的时候陪伴身边的伴,可是我老伴何世万在2021年11月21日下午15:32分接到你们重庆万州营业部送货员的送货电话后,从6楼的家中出门来取通过电话订购的货到付款药酒,但是药酒没有喝成,命却没有了·····

我是当日下午16:36分从楼下小区打完麻将回家时发现他迎面躺在4楼和5楼道口的,当时包裹就在他身边散落一地。我发现他躺在楼道口时他已经没有了呼吸,我摸他双手时已经冰凉,没有为我留下半句话语······

尊敬的崔维星董事长,你也是有父母孩子的人,为什么包裹单上清清楚楚地写着送货上楼的包裹,到了你们德邦快递就变成要我老伴自己下楼来取呢?那么重的包裹,你们的送货员就那么冷漠不搭把手吗?明明是要求送货上楼,为什么你的送货员要在垃圾桶那个地方等呢?明明那天万州下着小雨,你的送货员宁可在垃圾桶那儿淋雨等都不愿意帮我老伴送50米!

到今天为止,我老伴离开整整15天了,这半个月来,你们这么大的公司为什么一直都不给我一个解释?不给我这个老婆子还回来我的老伴。我听孩子们说,你让我去法院和你们打官司,我想问你,打官司就能还回我的老伴吗?

何世万妻子:张道菊

2021年12月6日晚

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